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【企業文化】甬臺溫高速“招小暢”監控調度班組喜獲第六屆“最美中國路姐團隊”榮譽稱號
發布時間:2019-10-19 發布人:辦公室 閱讀數:

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歷時經過提名推薦、網絡投票和專家評審等嚴格程序,10月17日,中國公路學會主辦的第屆“最美中國路姐”評選結果揭曉招商公路推薦的甬臺溫高速“招小暢”監控調度班組榮獲第屆“最美中國路姐團隊”稱號。

    2003年甬臺溫高速溫州段開通以來,甬臺溫高速監控調度班組扎根一線,積極踐行同心同行、熱情真誠的服務理念,以保障高速公路安全暢通為使命,以精湛的專業技能和良好的服務形象為司乘提供優質服務特別是2014年,甬臺溫高速監控大廳完成改造升級,“招小暢”監控調度班組每天通過900多個高清監控攝像頭不間斷實時監控甬臺溫高速140公里路面、13個收費所9座隧道、17座橋梁以及5個樞紐快速發現處置各類事故、拋錨車輛,精準調派清障車輛高效救援,確保高速公路行車安全暢通。同時,她們用擔當捍衛使命用行動踐行誓言積極配合公安、緝私等部門做好突發事件應急處置,為120救護車輛和有需要的群眾緊急開啟綠色通道,為構建和諧社會做出積極貢獻。

此外,“招小暢”監控調度班組不斷細化聽得見的“微笑服務”內涵,不斷提高熱線服務水平,全年實現“零失誤、零投訴”和“客戶滿意度100%”,用熱情的服務、真心的幫助傳遞溫暖和平安祝福。365天不分寒暑,24小時全天候值守,每天千余條信息精準發布,全年18萬余個電話量的背后,都凝聚著“招小暢”監控調度班組全體人員的辛勤汗水和默默付出。她們堅守幕后,默默守護高速公路平安旅途 

此次活動促使社會各界進一步了解甬臺溫高速“服務為主,顧客至上”的服務宗旨,有效提升甬臺溫高速的品牌知名度社會形象,為高速公路文明服務的進一步延伸和推廣創造有利條件,也為招商公路打造成為國內領先、世界一流的高速公路運營服務商奠定良好基礎。(營運管理部  徐陳朋)

新聞鏈接:“最美中國路姐”和“最美中國路姐團隊”由各省級高速公路運營管理部門、省級公路學會等行業組織集體推薦,經微信投票、專家評審、社會公示等環節,最后由中國公路學會審核批準后產生。今年,全國共有70位女性收費員獲第六屆“最美中國路姐”稱號,38個團隊獲“最美中國路姐團隊”榮譽稱號。至此,溫州甬臺溫高速成為省內少數、溫州地區唯一一家同時獲有“最美中國路姐”和“最美中國路姐團隊”的高速公路企業。


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